「研究」App适老化评测报告：2025十大优质应用名单发布

5月28日，新京报新京智库发布《2025移动互联网(hùliánwǎng)应用适(shì)老化(lǎohuà)现状与创新趋势》报告。本报告在2024年的(de)基础上，进一步深度分析我国移动互联网应用（下称“应用”）的适老化改造现状，围绕电商购物、金融服务(jīnróngfúwù)、旅游出行、医疗(yīliáo)健康、生活美食、社交娱乐、图书阅读等主要领域类别展开评测，以期发现各领域适老化存在的典型问题和创新趋势。 为保证各领域(lǐngyù)样本的数量以及对热门应用进行充分评测，本次报告的评测样本主要通过以下方式获得：从iOS和(hé)部分安卓(ānzhuó)应用市场（有分类）选取不同领域应用排名前10，同时结合从iOS和6个安卓应用市场的流行(liúxíng)/热门榜中选取前200名应用，并(bìng)根据一定条件剔除不符合评测要求的应用。 考虑(kǎolǜ)到部分应用不具备评测条件，如(rú)输入法、浏览器、邮箱、部分办公类应用（如WPS Office），或是在老年群体中使用率偏低、普及率不高，如育儿母婴类、游戏辅助工具(fǔzhùgōngjù)类等，将这部分应用剔除后，最终形成(xíngchéng)84个评测样本。 与2024年仅对(duì)不同功能或服务进行“有/无”的评测不同，此次对一些典型技术应用，如语音输入等(děng)进行了更深入的评测，包括对其准确率、流畅度等方面(fāngmiàn)的评测。评测主要(zhǔyào)根据对应用的直接操作，辅以互联网检索，以发现其中不易被发现的内容，如通过使用人工智能技术提升效率或服务质量(fúwùzhìliàng)等方面的表现。 此外，由于不同应用的适老化版本名称各异且(qiě)数量较多，为方便叙述，本报告将所有适老化模式统称为(chēngwéi)“长辈模式”，相对应的称为“标准(biāozhǔn)模式”。 本次评测标准体系，主要基于(jīyú)工信部发布的《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》中所提出的可感知性、可操作性、可理解性、安全性和(hé)兼容性(jiānróngxìng)，将其前四项作为参考指标。 同时，在新技术的加持下，各类应用进行适老化的改造(gǎizào)中已经或(huò)正在形成的新特征、新趋势(qūshì)。因此，在指标(zhǐbiāo)中加入“创新性”，以(yǐ)反映、突出相关应用在适老化改造上的创新或实践成果。由此，本次评测体系共由5个一级指标，共计“23+X”项维度（X为创新性），以进一步助力推进数字产品的适老化改造创造。 其中，可感知性主要(zhǔyào)涉及字体大小、颜色(yánsè)搭配、对比度(duìbǐdù)、导航栏数量变化(biànhuà)、图片形态等(děng)(děng)；可操作性主要涉及按钮或图形的(de)尺寸大小、手势操作的简易程度、语音输入功能的提供、输入过程的关键词联想、是否(shìfǒu)有足够的操作时间等；可理解性主要包括进入长辈模式的方式、交互提示、图文教程、客服服务支持等；安全性主要涉及是否存在广告、营销性内容，以及支付、财产等方面的安全保障；创新性主要指在上述指标之外，通过简化流程、步骤，为用户提供更加便捷、体验更好的操作方式，或设计陪伴功能、反催促机制、鼓励机制等，或通过人工智能等技术提升(tíshēng)效率或服务质量水平等方面的内容。 同时，根据评测的结果，通过主成分分析法对(duì)各二级指标进行赋权，一级指标则(zé)由各二级指标权重相加。 在本次评测样本中，我们发现一些优质应用在整体适(shì)老化(lǎohuà)改造或某些方面的创新具有一定的代表性。以下为“十大适老化优质应用”名单和分领域推荐(tuījiàn)的优质应用。